FAQ

Avec quel smartphone est Azha V1 compatible ?

Azha V1 est compatible avec les smartphones qui utilisent iOS 8.0/Android OS 5.1 ou plus, et Bluetooth 4.2 ou plus.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

On prend 3-24h pour traiter votre commande puis 1-4 Jours pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, on livre actuellement seulement en France, Suisse, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Finlande, Norvège, Suède, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal et au Royaume-Uni.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Genève, en Suisse. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Netherland.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 1-2 jours après votre commande ou demandez nous via email à contact@mfitsite.com

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

On est navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@mfitsite.com et on vous envera un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

On est situés à Genève en Suisse

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

On vous prie de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@mfitsite.com

Avez-vous une politique de remboursement?

On fait de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, on peut bien entendu executerle payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement : https://mfitsite.com/pages/politique-de-remboursements